Conditions
Générales

Dernière mise à jour : September 2026

1. À Propos de Ces Conditions

Ces conditions générales régissent toute réservation effectuée auprès de Nexus Marrakech, qu'il s'agisse d'un forfait signature, d'un itinéraire sur-mesure, d'un mariage, d'un événement privé ou de tout autre service de conciergerie. En confirmant une réservation avec nous, vous acceptez les conditions ci-dessous.

2. Réservations & Confirmation

Une demande soumise via notre site ou par contact direct ne constitue pas une réservation confirmée. Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'une fois la disponibilité vérifiée, les détails finaux de votre expérience convenus, et votre acompte reçu selon les modalités décrites ci-dessous.

3. Tarifs & Devis

Veuillez noter : les prix indiqués sont approximatifs et fournis à titre indicatif uniquement. Les tarifs définitifs dépendent de la disponibilité au moment de la confirmation, du nombre final de participants et de la date de confirmation de la réservation. Un devis détaillé vous sera communiqué une fois ces éléments confirmés.

4. Paiements & Acomptes

Sauf accord écrit contraire, un acompte de 30% du prix total confirme votre réservation, le solde restant étant réglé avant ou à votre arrivée. Les moyens de paiement acceptés vous seront communiqués avec votre devis personnalisé.

5. Annulations & Modifications

Les conditions d'annulation varient selon l'expérience et la saison, et seront clairement indiquées dans votre devis personnalisé avant confirmation. Nous recommandons une assurance voyage couvrant l'annulation pour toute réservation.

6. Expériences de Luxe Accessibles

Les voyageurs nécessitant des aménagements accessibles en fauteuil roulant ou un accompagnement pour la mobilité sont chaleureusement invités à partager leurs besoins dès la demande, afin que chaque détail du transport, de l'hébergement et des activités soit personnellement vérifié à l'avance.

7. Responsabilité

Nexus Marrakech agit en tant que conservateur d'expériences et conciergerie, coordonnant des partenaires locaux de confiance — hôtels, camps, chauffeurs, guides et prestataires — en votre nom. Bien que chaque partenaire soit soigneusement sélectionné, Nexus Marrakech ne saurait être tenu responsable des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment la météo, les cas de force majeure ou les perturbations de services tiers.

8. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou une réservation existante, veuillez nous contacter à contact@nexusmarrakech.com ou via WhatsApp.